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[多选题]
关于同城限时达产品,如果在收取快件限定时间内未送达，客户可申请的退费方式是什么（）
A.被动退费
B.主动退费
答案
被动退费
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B.主动退费
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被动退费
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A.无论是标准时限快件还是特殊时限快件，都是指全程时限
B.同城快件时限不超过24小时，是标准时限要求
C.次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
D.《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
A.全生命周期4-6小时
B.实现12：00前收取的上海同城件，17：00前完成派送
C.实现14：00前收取的上海同城件，20：00前完成派送
D.相应时间段内收取的上海同城件时效要求内派送率达90%
E.同城即日件业务增长目标达成
A.次日达的优先快件时，应优先发送即日达快件。
B.快递企业接受的保价快件总包应单独放置，不与普通快件混淆。
C.快件保价是客户向快递企业声明快件价值，快递企业以此声明价值为限承担赔偿责任。
D.收件人提出自取的快件，当日未自取，则次日再与客户联系取件。提醒取件以两次为限，仍无人来取则作退件处理。
