A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析,找到问题的根本原因
B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下,需要对员工进行软件操作的培训
C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why,吉尔伯特模型等
D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后,需要进一步对原因之间的内在关联进行分析,明确原因之间的因果关系
A.1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名石川图
B.问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫特性要因图、因果图
C.因其形状很像鱼骨,是一种发现问题根本原因的方法,是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为鱼骨图或者鱼刺图
A.使用检查表检查回溯活动步骤的完整性
B.5why工具用来提出五类问题,分别深入分析
C.5w2h常帮助回溯后根据根因制定可落地措施
D.鱼骨图明确了从人机料法环五个维度分析问题
E.头脑风暴法可以帮助团队发现更多分析问题的角度