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[判断题]

如果在航班飞行过程中发生故障,带班乘务长确定故障况,向当班机长汇报。机长通过 ACARS 或卫星电话向 AOC上报,执行运行控制中心下达的保障方案。如遇有问题时,带班乘务长及时上报值班经理室,并填写《客舱问题反映单》()

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第1题
关于救生筏,所有执飞B737机型的乘务员还应注意()

A.根据飞行适航要求,涉水飞行的航班应配备救生筏

B.执飞B737的乘务组上机后按照《B737机型安全设备检查单》进行应急设备的检查,包括确认救生筏是否在位

C.带班乘务长负责确认检查结果,并将情况报告机长,由机长根据飞行计划信息做适航性的进一步确认

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第2题
带班乘务长航前要做好些工作如下哪个“不正确”()

A.查询速查表、管理部整理的《各航线汇总》、电话询问近期飞行的乘务长

B.提前一天建群,在准备会之前向组员提出要求

C.对当日航班群各类信息进行通读,掌握,分析所飞航班安全、服务风险,拟定准备会提纲

D.都不着急,干部听会,由干部提出管理要求

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第3题
有关航空器外站预防性消毒,不正确的是()

A.境内外各航站对所有在本站进行航后(过夜时间大于8小时)保障作业的飞机均须进行客舱预防性消毒工作

B.负责次日该飞机的清洁人员与当班乘务长交接飞机预防性消毒工作情况

C.带班乘务长负责将消毒工作情况记录在《客舱故障记录本》上

D.如外站清洁人员没有提供消毒工作情况,乘务长无需记录,不可因此延误航班

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第4题
飞行中,发生中度或以上颠簸,带班主任/乘务长应如何落实颠簸管理()

A.按照航前协作中明确的颠簸预案做好管控

B.有效处置颠簸特情

C.暂停客舱服务

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第5题
航空器外站预防性消毒()

A.境内外各航站对所有在本站进行航后(过夜时间不少于6小时)保障作业的飞机均须进行客舱预防性消毒工作

B.负责次日该飞机的清洁人员与当班乘务长交接飞机预防性消毒工作情况

C.带班乘务长负责将消毒工作情况记录在《客舱故障记录本》上。如外站清洁人员没有提供消毒工作情况,乘务长无需记录,不可因此延误航班,在电子日志中标注进行反馈

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第6题
以下不属于客舱服务黄线的是()

A.航班中与旅客有冲突、不服从乘务长管理

B.违反员工管理条例,虽然未造成后果,但是影响恶劣

C.飞行过程中,不得从事任何与工作无关的事

D.严禁工作中玩手机、使用蓝牙耳机听音乐

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第7题
在航班运行事件中,航班带班乘务长是重大特情信息报送的主体,同时是信息报送的第一责任人。对航班运行中的重大特情信息,乘务长应立即上报,或在航班落地后钟内上报()
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第8题
如在迎客阶段时旅客告知自己误将笔记本电脑等电子设备托运,应()

A.不是乘务组的责任,当做没有听到

B.询问旅客笔记本电脑是否关机,关机则不予理会

C.立刻报告乘务长、机长;由带班乘务长所属部门报告,客舱部安全管理部负责完成公司系统填报工作

D.如涉及航班延误,注明航班延误时间等信息

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第9题
客舱服务名片“木棉好声音”应从客舱广播和声音管理两个方面落实航班管理要求,在“声音管理”上带班主任/乘务长应关注什么()

A.关注服务音量

B.登离机音乐音量

C.PED音量管理

D.以上都是

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第10题
带班乘务长领取CF包、防疫物资等必备飞行物品后,在指定准备室检查组员“三证”、仪表着装、手册下载等情况并抽查提问,乘务组不得晚于签到时间10分钟乘车进场()
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第11题
延误时间超过()分钟的航班,带班乘务长须在《客舱问题反映单》中详细记录延误期间的关键时间点和所提供的广播、餐饮等服务项目。航后第一时间交值班经理室,并填写延误航班信息统计表

A.30

B.60

C.90

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