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[多选题]

申请价保的时候,需要注意哪些()。

A.通过SHOP系统-全程跟踪物流信息查看商品是否在价保周期内

B.不符合价保规则,需要根据不符合原因与客户解释安抚

C.如核实确实存在差价,可备注好赔付的金额、形式和路径升级京东(权限未前置前,可反馈;前置后,自行处理)

D.原订单无赠品,现商品有赠品,可为客户补发赠品,备注需补发的备注商品编号、数量进行升级(权限未前置前,可反馈;前置后,自行处理)

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更多“申请价保的时候,需要注意哪些()。”相关的问题
第1题
如果客户商品因质量问题进行了售后换新,后在价保周期内商品降价,如需通过赔付为客户申请价保,可使用哪个单号申请呢()

A.换新订单

B.原订单

C.换新服务单

D.都可以

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第2题
用户签收商品一天后,发现售后问题,并提交了售后申请维修。然后商品页面价格发生了变动,该商品是否可以享受价保?()

A.在价保期内可以享受

B.提交页面截图反馈价保专员就可以享受

C.不可以享受,售后商品不享受价保

D.售后换新订单不享受,其他售后可以享受价保

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第3题
客服可以通过哪些信息来源判断商品是否参与价保()。

A.商品详情页

B.厂家/运营通知

C.价格

D.品类

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第4题
客户购买商品刚签收1天,页面显示秒杀降价,客户前台申请价保,提示该商品参与秒杀不支持价保,客服该如何处理?()

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单,无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后,可咨询商持客服对比价保

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第5题
客户要求价保,操作错误的是()
A.通过价保、赔付系统,查询是否已有记录,如有申请成功,则告知到账路径以及时效B.通过价保、赔付系统,查询是否已有记录,如果未申请,则优先价保系统中操作申请C.如果申请不成功则建议客户提交新单号,在比价系统申请D.通过价保、赔付系统,查询是否有价保记录,如果价保系统未申请通过,计算差价通过赔付系统直接申请差价,并告知价保到账途径和周期,优先申请京豆或者优惠券,最后申请余额的顺序
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第6题
客户商品没有降价,以下哪些话术不可以发给客户()

A.建议关注平台其他活动参与

B.建议客户下新订单比价申请

C.建议关注其他平台活动参与

D.建议客户可以查看查看一下价保规则

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第7题
客户反馈5天前收到的自营手机降价了500元,要求价保,客户正常的操作方法是?()

A.直接通过新价保系统是申请价保,新价保系统支持的通讯商品价保时间是妥投+7天

B.订单已经完成无法价保

C.5天前购买的,订单已经完成,超过了新价保系统的价保周期,只能走赔付申请价保

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第8题
客户购买一手机9月30日收到商品,10月3日查询商品降价200元,经核实符合价保政策,但价保系统无法申请,则不需要理会客户了。()
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第9题
双十一价保期内,若支持双十一价保的商品多次降价,消费者最多申请3次补差()
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第10题
直通车组件中的价格-价保申请具体是什么作用?()

A.可以查看近3个月的订单的价保情况

B.可以一键将当前商品进行价保申请

C.只能分开订单申请

D.可以查看近1个月的订单的价保情况

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