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第3题
全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型：（1)（
全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型：(1)()，如QC新老七种工具等;(2)()，如QC小组活动、六西格玛管理等;(3)()，如ISO9001、卓越绩效模式等。
第7题
()又叫分类法、分组法，是质量管理老七种工具，它是按照一定的标志，把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之能准确地反映客观事实。
A.调查表(检查表)
B.分层法
C.排列图
D.树图
