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[判断题]

OPO工作人员向客服中心提出申请时,如申请的航班已经满员,客服人员应协助旅客选择其他合适航班,如无和世行办,应及时向座位控制部门申请座位超售,以确保至少1名OPO工作人员携带人体捐献器官成行。超售旅客由客服中心协调处理()

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第1题
在保障人体捐献器官航空运输保障时,地面服务部的职责与分工()

A.负责OPO工作人员在值机、候机、登机、经停/过站/中转、下机、到达等环节的证件及证明文件查验、服务以及信息传递和反馈等工作

B.负责做好OPO工作人员的地面服务保障工作

C.负责做好本部门之间或与外部单位接口的服务保障交接工作

D.负责向运行中心和运行标准部报送人体捐献器官运输情况

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第2题
*292.2020年车务一中心3号线理论题库如有特殊需求人士(如残障人员、孕妇、坐轮椅、婴儿车等乘客)提出申请时,工作人员应替其在闸机刷票卡并开放边门进出站()
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第3题
证明文件:OPO工作人员需携带《移植中心器官接收确认书》,注明所运输器官的()等

A.合法来源

B.用途

C.联系人姓名

D.联系电话

E.器官名称

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第4题
应尽可能在可利用的座位中,为携带人体捐献器官的OPO工作人员安排靠近舱门口的座位,以便快速登离机;如已办理占座行李服务,专用容器不能阻挡OPO工作人员本人以及其他旅客的应急撤离()
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第5题
OPO工作人员应在航班起飞前至少()个小时向公司提出订票申请

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
客服中心工作人员出售车票时应按“一唱、二收、三操作、四找零”的程序(错误)()
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第7题
交接班时,接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作,交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过5分钟,尽可能减少乘客服务的影响。()
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第8题
向OPO工作人员说明航空运输可能存在的风险,并协助填写《风险告知书》。《风险告知书》“地面存档联”应至少留存12个月()
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第9题
当使用外局动车组时,调度所动车调度员与客服调度员审核后,由()向总公司高铁计划调度员提出申请。

A.调度所值班副主任

B.调度所值班主任

C.调度所客运调度员

D.调度所计划调度员

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第10题
客服中心有当值人员时,有权批准除当班票务工作人员、本中心站站长、本站站务工长及客运部票务管理人员以外的人员进入客服中心的是()

A.当班值站

B.站务工长

C.客值

D.中心站长

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第11题
最终申诉由()提出申请,经省公司营销部审核通过后向国网营销部提交。

A.地市供电公司

B.省公司客服中心

C.国网客服中心

D.国网营销部

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