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[判断题]

回访过程中客户向我们反映监管禁止行为的,提及投诉的,需要发工单至销售渠道处理()

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第1题
打系统回访房客源电话时,禁止向客户提及我们的回访有录音()
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第2题
以下哪几项是《中国农业发展银行廉洁办贷十不准》中的禁止行为

A.在办贷和监管工作中故意刁难客户

B.找客户报销各种费用发票

C.向客户宣传我行信贷产品

D.向客户泄露贷款审议过程

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第3题
《中信银行从业人员禁止行为规定细则》中“严禁组织或参与骗取信贷、信用卡非法套现”,具体包括以下()内容

A.禁止向客户明示、暗示或者默许以虚假资料骗取、套取信贷资金

B.禁止利用职务便利实施伪造信用卡、非法套现信用卡、滥发信用卡等行为

C.禁止自行或诱导客户规避监管要求、行内管理办理业务

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第4题
证券公司应严格按照行业监管要求,认真落实客户()工作,加强对账户实名制等情况的核实,充分揭示相关风险,并在()中持续了解客户身份信息和投资行为等真实信息,客户回访不应流于形式。

A.回访

B.查询

C.适当性

D.营销

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第5题
证券公司员工或其经纪人在执业过程中禁止下列()行为。Ⅰ.接受客户的全权委托Ⅱ.违规向客户提供资金或有价证券Ⅲ.为获取交易佣金或其他利益,诱导客户进行不必要的证券买卖Ⅳ.侵占、损害客户的合法权益,挪用客户的资金或证券

A.Ⅲ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ

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第6题
在销售产品环节禁止()①禁止诱导客户更改风险测评以满足拟销售产品的适当性要求。②投资者(客户或公司工作人员)归集其他人员资金购买产品。②代客操作、代客下单;使用员工手机、公司电脑或其他设备下单、使用公司网络下单。④未按公司规定进行客户回访;回访过程中诱导投资者回答不符合其实际情况的内容

A.①②④

B.①②③

C.①②③④

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第7题
关于维护人以下的行为,错误的是()

A.在维护人应得的业绩之外,维护人向其他经纪人额外索要业绩

B.在陪看过程中,维护人隐瞒业主真实报价,索取客户真实号码,并进行切户

C.维护人有良好的时间观念,例如陪看、陪签时不迟到不早退

D.信息披露及时、准确、真实,例如积极填写重要信息字段、房源跟进、房源信息及时变更、定期回访业主并如实反馈给客源端经纪人

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第8题
下列行为中,符合理财产品政策监管要求的是()。

A.银行根据理财产品的风险状况,设置了销售期限和销售起点金额

B.理财师小王在向银行客户介绍某投资产品过程中,着重讲述了产品的收益性,对产品现在的风险进行了弱化

C.银行将一般储蓄存款单独当作理财产品销售

D.理财师小李向客户保证可以无条件给客户提供高于同期存款利率的保证收益理财产品

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第9题
客户服务领域明确了对客户服务人员日常工作中的十种禁止行为,包括()。

A.严禁未按审批流程处理客户投诉

B. 严禁在套户调研及喜户服务考核评测过程中,按人为意愿违规选定目标客户群

C. 严禁在受理客户投诉过程中有意拖延、态度消极、怠慢客户

D. 严禁向非调研目标客户或不符合相关返利规定的客户群实施返利违规牟利

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第10题
《中信银行从业人员禁止行为规定细则》中“严禁销售、推介未经审批的金融产品或代销未持有金融牌照机构发行的任何产品”具体包括以下()内容

A.禁止在营业场所销售未经监管机构或所在机构批准的金融产品

B.禁止未经授权、超授权开展银行理财及代销业务,私自推介、销售未经审批的产品

C.禁止擅自制作、设计和分发非我行理财产品及非我行代销产品宣传销售文本、宣传物料

D.禁止为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述

E.禁止向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证

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第11题
以下哪些行为违反了《细则》在开展自营业务、资产管理业务、另类投资业务或者提供有关服务过程中的禁止行为?()

A.向机构投资者提供公司自营持仓计划

B.针对本机构持有的证券,向机构投资者提供未经确认有利于买入该证券的信息

C.为提升业务收入,用客户资产进行不必要的证券交易

D.以符合市场公允估值的价格进行交易

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