题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
用户进线咨询货已发出,可是地址弄错了怎么办,客服告知方式并让客户提供正确的收货地址,同时告知客户:如果转件未成功的话 建议客户联系快递员拒签;客户后咨询如何判定快件转件成功了呢,客服告知转件成功短信通知,对话结束,选什么场景()
A.申请/退货相关——地址寄错/退错货等
B.商家发货—— 修改地址/手机
C.申请/退货相关 —— 填写修改举证信息/售后理由/单号等
D.退货问题—— 退货问题咨询
答案
B、商家发货—— 修改地址/手机
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