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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮件号码EL231241556HK，网显上海市送交海关，客户来电表示并没有收到任何清关通知，海关咨询电话也打不通，要求我司跟进核实邮件情况，以下正确的是（）

A.国内-标快，延误-其他

B.国际-进口EMS，延误-扣关

C.国内-标快，延误-扣关

答案

A、国内-标快，延误-其他

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更多“邮件号码EL231241556HK，网显上海市送交海关，客…”相关的问题

第1题

网显6月14日常州市天宁区华阳投递部妥投:他人收，客户来电反映未收到邮件，要求核实邮件下落，客户来电号码:18151166665，系统带入信息收件人号码为11111111111，寄件人号码为18151166665，其他信息均完整，坐席应（）

A.无需询问收件人号码

B.询问收件人号码

C.询问收件人姓名、电话

D.询问收件人姓名、电话、地址

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第2题

以下哪些是不可以下发（）

A.客户已预约投递时间，但邮件没有按时送到

B.邮件网显到达最小投递机构，然后出现【已转】字眼的

C.客户已经收到邮件，但致电要求查询邮件在投递站点派送延误的原因

D.国内邮件网显

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第3题

6月20日11点，客户来电核实邮件下落（来电号码一致），收寄地为河南，寄达地址为广西，最新网显6月6日15点已经在云南他人签收，坐席应（）

A.询问收件人姓名

B.询问收件人地址

C.询问收件人电话

D.无需询问

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第4题

根据网显，寄件人进线称改件办理了撤件被退回，但目前还未收到退回邮件，情绪平稳，应选择（）

A.收寄信息如下

B.当前网显状态

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第5题

客户来电查询邮件退回原因，邮件网显没有到达投递部门就退回，下什么单（）

A.投递质量-未预约投递

B.延误-其他

C.投递质量-退回操作不规范

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第6题

根据网显，寄件人进线称邮件收件人拒收退回，但至今未收到退件，建议其到原寄局领取，客户不愿意，强烈要求处理，不然就会投诉到国家局。以下正确应选择（）

A.收寄信息如下

B.当前网显如下

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第7题

网显广州处理中心发往林和中营业部，客户来电查询站点电话，正确操作为（）

A.邮件未到站查不到，建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询，同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户，同时提醒尝试联系

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第8题

客户查询邮件9890701122262，网显已妥投，坐席下单跟进，以下留痕选项正确的是（）

A.其他－邮务－98

B.其他－速递－1

C.服务调度－0

D.服务调度－1

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第9题

网显2018.11.10 13:00:02离开【江高中心51000004】，下一站【汕尾中心】，总包，邮路【广州-汕尾】网显2018.11.10 14:08:02 到达【汕尾中心5166330】，网显2018.11.10 14:08:33 【汕尾中心5166330】入局扫描，邮路【广州-汕尾】，客户11月10日来电要求核查处理，以下正确的是（）

A.解读为11月10日，邮件已到达汕尾处理中心

B.解读为11月10日，邮件已经从江高中心发往汕尾处理中心

C.下发服务工单-延误-发出延误

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第10题

网显已妥投（含快递柜），客户没有收到邮件，但客户没有反映投递员没联系或者没有要求按址投递，这种坐席可以任选择下发（）

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第11题

7收件人本人进线称邮件未收到，网显签收电联后仍在投递局未派送、明日送等（）

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-显示签收未收到

C.未按约联系-未预约投递