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[主观题]

小李的外语水平很高,既当全陪又任领队,他认为两者的工作基本上相同,区别在于他带领的是入境旅

游团还是出境旅游团。

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第1题
由于天气原因或某种故障,旅游团仍滞留在上一站或途中,__________旅行社并不知道这种临时
变化,而全陪或领队又无法及时通知__________旅行社,是造成空接事故的原因。

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第2题
全陪带团来到家乡,与领队商量后离团一天回家探视父母,后被告发,说他犯了“中止导游活动”的错误

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第3题
一天,全陪发现一位每天准时用早餐的住单人房间的游客没有来吃早饭,他有点纳闷,但以为
其已起身外出散步,没有在意。 但集合登车时还没有见此游客,他就找领队询问,领队也不知道,于是打电话,没人接,他们俩就上楼找。敲门,无人应答;推门,门锁着;问楼层服务员,回答说没见人外出。于是请服务员打开门,发现游客已经死在床上。俩人吓得跑回前厅,惊恐地告诉大家该游客死亡的消息。地陪当即决定取消当天的游览活动,并赶紧打电话向地接社报告消息,请领导前来处理问题然后就在前厅走来走去,紧张地等待领导。

请问:在上述描述中,导游在哪些方面做得不对?应该怎样做?

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第4题
在导游服务集体三者的关系中,最主要的是()之间的合作。

A.全陪与领队

B.全陪与地陪

C.全陪、地陪与领队

D.地陪与领队

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第5题
当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时,以领队的意见为主。 ()

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第6题
地陪、全陪和领队应密切配合,地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。 ()

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第7题
业余全陪和领队都是一次性的。()

业余全陪和领队都是一次性的。 ()

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第8题
全陪、地陪和领队要密切配合,地陪和全陪要主动做好旅游团的断后工作。 ()

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第9题
由迈克先生任领队的美国CK旅行团一行16人,在全陪陪同下2002年10月10日来重庆观光。S国际旅行社
导游小强18:10在机场顺利接到CK旅行团;19:00时带团抵达下榻的F饭店。小强协助领队和全陪迅速办理完住店手续,游客陆续进入了自己的房间。这时小强接到一个朋友的电话,称:有急事需要去处理一下。这时本社导游小何正巧来饭店看望朋友。小强便委托小何负责办好旅行团入住饭店的其他事项,自己随即离开饭店帮助打电话的那位朋友办事去了。

这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。

请根据导游业务知识,分析以下问题:

1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?

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第10题
在各站的服务中,全陪应向领队通报旅游团的情况,并协助领队工作。()

在各站的服务中,全陪应向领队通报旅游团的情况,并协助领队工作。 ()

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