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第4题
客户办理不限量流量包，当使用完所有套内流量且降速后，可发送JXLL到10086办理9元3GB国内流量加油包（原价15元，优惠期至2018年12月31日)，恢复网速后加油包将自动叠加（）
第9题
流量快速退费场景（)。
A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费
B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费
C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退
D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费
第10题
以下关于四号线广播语音更新操作描述正确的是（)。
A.语音文件包的格式为.RAR
B.所有车辆使用的语音文件包只有1个
C.语音刷新前确认笔记本电脑的本地连接IP地址为172.16.0.245
D.语音包可以通过司机室广播主机PCU的以太网口进行更新
E.语音包可以通过客室广播分机SCU的以太网口进行更新
