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[判断题]

客户关系管理(CRM)不仅是一个管理名词,更是一套人机交互式系统和一种解决方案,它能帮助企业更好地留住最有价值的客户,并且争取更多的潜在客户。()

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第1题
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用它。()
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第2题
()是企业的电子门户系统,建立在协同商务的概念之上。它支持一个供企业的员工、客户以及合作伙伴进行交流的平台,还支持与其他管理系统的连接。

A.电子供应链管理系统

B.CRM客户关系管理系统

C.EIP(企业管理咨询)系统

D.ERP(企业资源计划)系统

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第3题
保险公司所用的客户关系管理(CRM)系统的一个特点是该系统通常()。

A.只注重现有的保单持有人,不注重举绩者

B.除了为现有保单提供服务外,还能确定其他保单产品的预期购买者

C.不考虑客户的人口统计讯息,也不考虑客户是否使保险公司盈利

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第4题
CRM(客户关系管理)核心管理思想?

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第5题
客户关系管理的英文简称是()

A.CRM

B.SCM

C.ERP

D.MIS

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第6题
客户关系管理的缩写是()。

A.CPM

B.EOS

C.EDM

D.CRM

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第7题
客户关系管理的英文缩写()。

A.ERP

B.SCM

C.CRM

D.BPR

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第8题
客户关系管理(CRM)成功的关键是()

A.战术

B.技能

C.应用

D.理念

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第9题
客户关系管理的英文简写是()。

A.CMR

B.CRM

C.MCR

D.RCM

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第10题
()即客户关系管理,指企业用来管理与客户之间的关系。

A.CRM

B.ABS

C.AT

D.ESP

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