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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接受客人预订要求时需考虑的因素中,一般来说,下列()项不包括在内。

A.客人预期抵店的日期

B.客人所需客房的种类

C.客人所需客房的数量

D.客人携带的行李数量

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第1题
在接待有预订的散客时,一般情况下,下列做法中()是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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第2题
在接待无预订的散客时,一般来说,下列做法中()是不妥当的。

A.主动询问客人住宿要求

B.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

C.注意查看当日可租房状况

D.主动介绍价格

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第3题
在接待无预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动询问客人住宿要求

B.若客人不接受房价,则应直接予以回绝

C.注意查看当日可租房状况

D.主动介绍价格

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第4题
在处理客人的信函预订时应当及时复信,一般不超过48小时。()
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第5题
冲击疗法的对象应当是()。

A.仅需排除精神病性障碍的患者

B.预先接受体格检查的求助者

C.可以不考虑年龄因素的求助者

D.所有要求消除焦虑、恐惧障碍的求助者

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第6题
运动干预的注意事项()。

A.每天进行,每次20~30分钟的运动

B.运动形式需基于个体、疾病及治疗过程中的副作用等综合考虑

C.一般从低强度到高强度

D.运动量取决于患者的耐受因素

E.运动量在个人要求的基础上进行适应性调整

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第7题
下列说法与订票服务的要求相符的是()。

A.客人应先交纳订票款

B.订票服务只是客我之间的一种口头协议

C.为客人预订飞机票时,不得让客人出示有效证件

D.订票的时间不能变动

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第8题
以下关于文员在差旅预订工作中的行为,哪一项是不适宜的()。

A.飞机票预订时,与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.预订火车票时,首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第9题
客人预订“川航折上折”活动的航班时,订单中需要备注“()”。
客人预订“川航折上折”活动的航班时,订单中需要备注“()”。

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第10题
以下关于预订工作的行为中,哪几项是合适的()?

A.与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话核对疑点时可找到同一人

B.首先要了解火车、飞机运行时间,以及出差人员对座位、铺位的要求

C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想要取消预订,也要在结账之前打电话取消

D.不一定要有确认旅馆具体地址和交通情况

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第11题
选择场地就是选择会议地点。一般而言,会址的选择要根据会议目标、会议形式、与会者的期望、会议场所设施与环境等因素,在综合评估的基础上作出选择。下列属于伦纳德·纳德勒关于会议选址费用的要求中应该考虑的问题是()。

A.会议地点是否有为贵宾准备的房间

B.会议地点是否能够保证客房价格

C.会议地点是否设有欢迎与会者的标志

D.会议地点接受哪些货币

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