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第3题
企业需要良好的形象，下列选项中对与良好企业形象的作用说法错误的是（)。
A.激发员工的积极性，吸引人才，进行社会公关活动的条件
B.企业形象很重要但是不能作为市场营销的工具
C.是吸引顾客，扩大市场份额的保证
D.可以形成无形资产，有利于企业用来进行资本营运，发展市场营销事业
第4题
下列关于非语言沟通说法错误的是（)。
A.非语言沟通大多是人们的自觉行为
B.非语言沟通大多是人们的非自觉行为
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分，在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用
D.非语言沟通在交际活动中的作用是丰富多彩的，它能使有声语言表达得更生动、更形象，也更能真实地体现心理活动状态
