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[多选题]
《合肥客运段客运务质最管理办法实施细则》规定:不在()问题给旅客造成损失,列车工作人高公有责投诉是指因列车规定造成旅客损失,列车工作人员与旅客发生()或()从()从而导致旅客投诉的行为。
A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突,辱骂旅客
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A.安全管理
B.设备设施
C.环境卫生方面
D.肢体冲突,辱骂旅客
A.实事求是、客观公正
B.尊重事实、奖惩并举
C.正确定性、依规处置
D.明确责任、对规对标
A.来信来访
B.媒体舆情反映
C.职能部门检查
D.阶段自查
A.客运运输票据的
B.客运运输票款的
C.客运运输收人
D.运输收人
A.有责考核
B.无责不考
C.有责不考
D.无责免责