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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

请选择通话中MS主动挂机结束通话后的空中信令流程顺序(所有信令均发生在FACCH上):()。

A.网络停止所有的CC连接定时器,回送Release(释放)消息

B.MS收到后拆除主信令链路(即停止在上行SACCH上传送测量报告),等到下行无线链路超时后回送一条LAPDm层的DISC消息,准备断开连接

C.网络以UA帧回应.

D.网络收到后释放MM连接,向MS发送Channel Release消息,以使MS释放RR连接

E.首先MS发送Disconnect(断连)消息

F.MS停止所有CC连接定时器,释放MM连接,向网络发送ReleaseComplete(释放完成)消息

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第1题
接听电话礼仪中,通话结束后应在()再挂断电话。

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

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第2题
下列不属于火灾发生后报案应当采取的措施的是? ()

A.应保持镇定,拨打119电话

B.详细述明灾害地点或附近目标。

C.简述灾情状况。

D.留下电话及地址以便进一步联系。

E.拔通“119”电话后说“我们这里发生火灾了”就挂机

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第3题
结束通话后,所有话务均由首位咨询员办结。()

结束通话后,所有话务均由首位咨询员办结。()

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第4题
结束通话后,除了采取转接方式的话务由被转接人办结外,其他话务均由首位咨询员办结。()

结束通话后,除了采取转接方式的话务由被转接人办结外,其他话务均由首位咨询员办结。()

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第5题
客户的每个电话都十分重要,不可敷衍,但当对方的问题很无理时,在适当的情况下主动结束通话()
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第6题
通话中客户/第三方询问催收员工号需要做()。

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

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第7题
GSM系统中,空中接口位于()之间。

A.MS和BTS

B.BTS和MSC

C.MSC和BSC

D.MS和MSC

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第8题
在自动电话交换机中,通知电话建立后,主被叫任何一方先挂机,通话电话立即复原,挂机用户立即释放,未挂机一方听忙音,超时不挂机,即被闭锁,以上复原控制方式采用了()。

A.主被叫互不控制

B.主叫控制

C.被叫控制

D.主被叫互控

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第9题
停话后,用户已交清欠费的,电信企业必须在12小时内恢复通话,恹复通话免收手续费。()
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第10题
IMSI是GSM系统分配给移动用户(MS)的唯一的识别号,在空中接口中直接使用IMSI识别移动用户。()
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第11题
如成功为客户办理分期业务,凡是通话中客户提到撤销分期且挂机前无保留分期意愿,需当日登记内部流转单据进行报备,不得瞒报漏报。()
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