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[单选题]

在沟通中当与上级出现意见分歧时,下列说服上级的方法中表述错误的是()。

A.尊重上级

B.未雨绸缪

C.事实为主

D.详细阐述

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第1题
《中国共产党重大事项请示报告条例》规定,下列属于应当向上级党组织请示的事项是()。

A.重大决策时存在较大意见分歧的情况

B.属于自身职权范围内的日常工作

C.上级党组织就有关问题的明确指示要求

D.事后报告即可的事项

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第2题
下列属于必须向上级党组织请示的事项是()?A属于自身职权范围内的日常工作B上级党组织就有关问

下列属于必须向上级党组织请示的事项是()?

A属于自身职权范围内的日常工作

B上级党组织就有关问题已经作出明确批复的

C事后报告即可的事项

D重大决策时存在较大意见分歧的情况

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第3题
在沟通中,劝说者要想使人感到真诚可信,必须与被劝说者保持眼神接触。这说明眼神有()。

A.专注功能

B.说服功能

C.表示地位与能力功能

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第4题
根据情境领导理论,当下级的成熟度进入初步成熟阶段(无能力有意愿)时,有效的沟通方式是()。

A.命令型

B.说服型

C.参与型

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第5题
因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

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第6题
接到游客的口头投诉时,导游人员应该()。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因

C.认真处理,积极弥补

D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作

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第7题
我们在沟通中应详尽介绍产品特点及差异性,客户就有可能被我们说服签单;()
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第8题
在本课程中,沟通的目的是为了达成共识,说服的目的是达成你要的结果。()
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第9题
会猜测别人的心才能更好地做到“知彼”,下列选项中在这方面的做法正确的有()。

A.对别人的喜怒哀乐能够觉察

B.允许别人不喜欢自己

C.当别人不欣赏自己时认为这非常正常

D.无法说服别人时不会强求

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第10题
当党员对党的决议和政策有不同意见时,下列说法中,正确的应该是()。 A.可以不执行党的决议和政

当党员对党的决议和政策有不同意见时,下列说法中,正确的应该是()。

A.可以不执行党的决议和政策

B.在坚决执行的前提下,可以声明保留,并且可以把自己的意见向党的上级组织直至中央提出

C.必须坚决执行,不可以声明保留,也不允许向上级组织提出

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第11题
《党章》规定,当党员对党的决议和政策有不一样意见时,下列说法中,正确的就应是()A.能够不执行党的

《党章》规定,当党员对党的决议和政策有不一样意见时,下列说法中,正确的就应是()

A.能够不执行党的决议和政策

B.在坚决执行的前提下,能够声明保留,并且能够把自我的意见向党的上级组织直至中央提出

C.务必坚决执行,不能够声明保留,也不允许向上级组织提出

D.在不执行的同时阳奉阴违

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