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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据接待礼仪,当需要登记客户来访信息时,提醒客户出示()证件。

A.身份证

B.港澳通行证

C.户口本

D.明信片

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第1题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第2题
《纪检监察机关处理检举控告工作规则》规定,纪检监察机关建立()制度,有关负责人应当接待重要来访、处理重要信访问题。

A.定期接待

B.定期登记

C.定期接访

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第3题
属于人民法院司法警察协助涉诉信访警务保障的组织实施的是()。

A.设施、设备的配备

B.接待当事人来信来访

C.为当事人提供咨询

D.协助做好涉诉信访工作人员登记台账

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第4题
B类接待是普通接待,指政府部门一般工作人员、一般客户及其他来访人员的接待。()
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第5题
服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第6题
大堂经理当同时接待多位客户时,应按照先来后到、先简后繁的顺序开展工作,如客户不满接待顺序,应耐心向客户解释先来后到、先简后繁的规则当特殊人群或突发情况需要服务时,应()

A.优先处理

B.按照先来后到的顺序处理

C.按照先简后繁的顺序处理

D.按照先来后到、先简后繁的顺序处理

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第7题
水吧客服员的工作职责()

A.饮品制作

B.区域清洁监督

C.水吧物资管理

D.物品摆放

E.客户来访接待指引

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第8题
当顾客需要店铺进行价保时,客服首先需要先做什么()

A.登记信息

B.核实差价

C.直接返款

D.向上申请

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第9题
关于纪检监察来访举报工作,以下说法错误的是()。

A.王某等10名群众到市纪委监委来访接待场所反映村干部涉嫌违纪问题,工作人员可以要求其推选不超过5人的代表

B.律师张某代理服刑人员钱某反映某党员干部涉嫌职务犯罪问题,来访接待工作人员将张某作为反映人予以接待

C.何某到A市纪委监委反映该市民政局局长受贿问题,未携带书面材料,可以建议其当场形成书面材料

D.来访群众郑某不能提供有效身份证件,且反映问题不属于纪检监察机关受理范围,可以接收其反映材料,并将来访信息录入来访举报受理系统

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第10题
秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有()。 A.秘书留

秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有()。

A.秘书留言的时间

B.客户可采访的时间

C.秘书的姓名和电话号码

D.客户的电话号码

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第11题
接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()

接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。()

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