首页 > 大学网课
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因,引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险属于服务质量风险。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因…”相关的问题
第1题
婴幼儿常见事故发生的原因里,婴幼儿自身问题有()。

A.婴幼儿生长发育的特点

B.婴幼儿安全意识淡薄,安全知识缺乏,安全救助技能欠缺

C.婴幼儿体质特殊或者疾病突发

D.教职工责任心不强,侥幸心理过重

E.安全教育不到位

点击查看答案
第2题
如果财产保险合同因欠缺一定生效要件而致合同不发生效力,则合同视为无效。无效财产保险合同一般是属于违反法律、法规而签订的财产保险合同。()
点击查看答案
第3题
党组织和党的领导干部违反党章和其他党内法规,不履行或者不正确履行职责,有()情形的,应当予以问责。

A.党建工作责任制不落实,严重违反民主集中制原则,不执行领导班子议事决策规则的

B.四个意识不强,两个维护不力的

C.团团伙伙、拉帮结派问题突出,造成恶劣影响的

D.损害群众利益的不正之风和腐败问题突出的

点击查看答案
第4题
张庆伟在2018年全省深化机关作风整顿优化营商环境警示教育大会上指出,我省干部在法治素养、业务本领等方面有欠缺,在()上与发达地区有差距。

A.办事效率

B.行事风格

C.服务水准

D.创新意识

点击查看答案
第5题
服务规范化既研究了服务差错和事故的发生,提高了服务的质量,又有利于提高服务人员的素质和服务技能()
点击查看答案
第6题
服务意识是对服务人员的具体岗位要求,是职业道德的基本表现。()
点击查看答案
第7题
办税服务风险形成的原因有()。

A.办税服务人员思想认识的局限

B. 办税服务人员业务技能参差不齐

C. 税收政策和税制制度间的矛盾

D. 工作监督机制不健全

E. 我国缺乏办税服务风险防范机制

点击查看答案
第8题
办税服务人员会促使办税服务风险的形成是()。

A.业务技能好

B.法治程度高

C.法治与人治清晰

D.法治理念没有形成

点击查看答案
第9题
传统包装问题主要表现在以下哪些方面?()

A.工艺复杂

B.功能不强

C.附加值不高

D.环境污染

E.资源消耗

F.审美欠缺

点击查看答案
第10题
()是指展览的服务人员在展览服务的过程中展现的仪表、仪容、仪态、语言、行为、态度、效率、专业知识和服务技能。

A.形象价值

B.展览价值

C.服务价值

D.人员价值

点击查看答案
第11题
以下哪一个不属于前厅服务人员的能力素质要求。()

A.品行道德

B.服务意识和服务态度

C.身体健康

D.长相出众

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改