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[单选题]

以下现场不属于卷烟企业和零售客户之间服务现场的是()。

A.零售客户终端现场

B.卷烟企业送货现场

C.电话订货现场

D.网络订货现场

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第1题
“网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台,专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台(客户经理与零售客户、零售客户之间,甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容)。()
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第2题
如果部门之间程序和规则不一致,则卷烟零售客户的期望会不同,接受的服务水平也会出现较大的差异,
对服务的相对()就会降低。

A.质量

B.水平

C.满意度

D.感受

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第3题
以下不属于岗位轮换方式的是:A.营销序列人员变更服务客户B.本机构或本部内轮换C.互控岗位之间轮

以下不属于岗位轮换方式的是:

A.营销序列人员变更服务客户

B.本机构或本部内轮换

C.互控岗位之间轮换

D.跨机构或跨部门轮换

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第4题
领有烟草专卖零售许可证的李某从外地烟草专卖批发企业购进20条“大鸡”卷烟,烟草专

卖行政主管部门应给予以下处罚()

A、由烟草专卖行政主管部门没收违法所得,可处以进货总额5%以上10%以下的罚款;

B、可处以进货总额的10%以上20%以下的罚款,并没收违法购进的卷烟;

C、取消经营资格

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第5题
以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点?()

A.熟知卷烟陈列知识

B.设计陈列方案

C.陈列跟进

D.货源分配政策知晓

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第6题
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式()。
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式()。

A.开通95598客户服务热线

B.在营业场所设立咨询处

C.走访客户

D.开通企业信息网站

E.召开客户座谈会

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第7题
单品订足率指标反映()。

A.上柜销售覆盖面和零售客户对品牌的接受程度

B.上柜销售覆盖面和零售客户单点上是否仍有余力放量采购

C.客户定额是否用足和卷烟品牌被重复采购的占比

D.客户定额是否用足和零售客户单点上是否仍有余力放量采购

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第8题
下列表述中不正确的是()。(单选题)

A.任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专卖品

B.两地交界地区的卷烟零售经营户可以选择就近的烟草专卖批发企业进货

C.各级烟草专卖批发企业,不得向无烟草专卖零售许可证的经营户提供烟草制品

D.禁止使用霉烂烟叶生产卷烟、雪茄烟和烟丝

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第9题
客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

A.零售客户的经营技能

B.零售客户所处商圈的成熟度

C.业态的变化

D.零售客户的知名度

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第10题
根据外汇管理法律制度的规定,外汇市场可以划分为外汇零售市场和外汇批发市场。下列市场参与者之间进行的外汇买卖中,形成外汇批发市场的有()。

A.银行与企业之间进行的柜台式外汇买卖

B.银行与其他金融机构之间进行的外汇买卖

C.银行与个人客户之间进行的外汇买卖

D.银行与银行之间进行的外汇买卖

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第11题
内部间接资料一般保存于公司内部,包括订单销售数据、卷烟库存数据、零售客户的经营台账、公司的销售报表、此前的市场分析报告或内部调研报告(第三方调研报告)。()
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