某旅游者在旅游过程中处处苛求,下列导游员的做法不妥的是()。
A.置之不理
B.按照旅游者的要求去做
C.对其提出批评
D.仍要态度和蔼可亲,尽力做好工作
A.置之不理
B.按照旅游者的要求去做
C.对其提出批评
D.仍要态度和蔼可亲,尽力做好工作
A.李某
B.李莱所在的旅行社经理
C.李某所在的旅行社部门经理
D.李某所在的旅行社
A.事故发生在旅游过程中
B.发生危及旅游者人身安全的紧急情况下
C.经全体旅游者同意
D.经组团旅行社批准后
E.经多数旅游者同意
A.空中交通管制属于不可抗力
B.空中交通管制属于意外事件
C.旅游者因滞留增加的食宿费用,由旅行社与旅游者分担
D.旅游者因滞留增加的返程费用,由旅行社或旅游者承担
E.旅游者因滞留增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担
A王某
B王某所在的旅行社
C王某所在旅行社的经理
D旅游购物商店
A.王某
B.王某所在的旅行社
C.王某所在旅行社的经理
D.旅游购物商
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映客观事实,让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.导游的讲解要做到清楚,指的是导游的口齿要清楚。
D.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
E.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。
A.可以坚持“售出商品,概不退换"
B.可以坚持不退款,但可更换同种商品
C.可以坚持不退款,但可购买等额其它商品
D.应当负责退货
A.可以坚持“售出商品,概不退换”
B.可以坚持不退款,但可更换同种商品
C.可以坚持不退款,但可购买其它等值商品
D.应当负责退货
A.张某承担,并赔偿全部旅游费用 30%的违约金
B.旅行社承担,并赔偿全部旅游费用 30%的违约金
C.张某有过错,由张某和旅行社共同承担
D.旅游者有过错,由张某和旅游者共同承担
A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映了客观事实,让人感到真实可信。
B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。
C.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。
D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。