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第2题
银行业金融机构应当尊重银行业消费者的()，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。
A.知情权
B. 公平交易权
C. 自主选择权
D. 安全权
第4题
对于银行业消费者权益保护内部审计过程中发现的情节严重以及涉及面广的侵害银行业消费者权益行为，需从制度建设、组织架构、系统设计、业务流程、操作执行等方面予以分析，客观揭示问题存在的根源。（)
第10题
银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告，但不能对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，只有银监会才有监督的权利。此题为判断题(对，错)。
