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第1题
秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）。A．主
秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）。
A．主动热烈
B．俭省节约
C．严肃认真
D．讲究排场
第3题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕104号)规定，要本着（)的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.以站保车
B.全心全意为旅客服务
C.旅客至上
D.以人为本
第8题
平度市深入推进行政审批制度改革，建立全省首家行政审批服务局，坚持()“三最”服务理念，为全市经济发展打造“全省第一、全国一流”的营商服务环境。
A.最暖
B.最好
C.最快
D.最热情
第10题
遇到任何车辆在现场主动停下或有服务咨询时，现场人员该如何做：（)
A.礼貌向车主解释，尽快将车辆驶离车道
B.可以不用向司机解答或解释
C.主动打招呼.热情解答.释疑
D.立即向监控中心报告，请示如何处理
第11题
按照《陕西省优化营商环境条例》的规定，县级以上人民政府及其有关部门应当树立主动、协作、高效、廉洁的服务理念，制定优化营商环境工作的制度和具体措施，营造()的营商环境。
A.开放包容
B.重商护商
C.诚实守信
D.合作互利
