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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。（）

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，售票处、问讯处（服务台)、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（)勒克斯。

A.200

B.150

C.100

D.50

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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，自动售（取)票机及时补充（)。

A.票据

B.零钞

C.凭条

D.以上都是

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，工作时间内暂停售票时设有（)。

A.提示

B.开窗时间

C.售票时间

D.公告

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第6题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速旅客列车在列车（)办理站车交接。

A.中部

B.前部

C.餐车处

D.任意处

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站对保洁作业（)，有考核。

A.有检查

B.有记载

C.有落实

D.有监督

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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于（)毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（)米以下的部位每日保洁。

A.2.5

B.2

C.1.5

D.1

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，定期召开站区结合部协调会，（)，有检查，有考核。

A.有安排

B.有记载

C.有落实

D.有监督

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速车站（)打响开车铃。

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.开车时间前

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