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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《客户服务手册》中责任五不放过,以下不属于责任五不放过的是()

A.没分析,原因不明不放过

B.没落实,责任不清不放过

C.没回访,用户不满不放过

D.没处理,投诉不解决不放过

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第1题
依据《南方电网公司安全生产令》第十一条规定:加强安全监督管理,严格按“五不放过”的原则开展事故事件调查,严肃责任追究和问责。()
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第2题
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()。
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后,应收集客户的以下证明资料存档备查()。

A、车主身份证复印件

B、车辆行驶证复印件

C、营运证复印件

D、以上都不需要

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第3题
不属安全事故处理的“四不放过”原则的是()。

A.没有制定防范措施不放过

B.安全制度不落实不放过

C.事故责任者和员工没有受到教育不放过

D.事故责任者没有处理不放过

E.事故原因不清楚不放过

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第4题
在投(申)诉处理过程中严禁出现让客户有受轻视、冷漠或不耐烦的感受,并遵循如下处理原则:一、()的原则;二、限时办结的原则;三、分级服务的原则;四、重大优先原则;五、责任查究的原则;六、数据管控的原则。

A.实事求是

B.首问负责

C.客户至上

D.效益第一

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第5题
以下不属于银行业金融机构在合同中明确信息科技外包服务提供商在安全和保密方面的责任的是()。A

以下不属于银行业金融机构在合同中明确信息科技外包服务提供商在安全和保密方面的责任的是()。

A.禁止服务提供商在合同允许范围外使用银行信息

B.争端解决机制

C.对银行业客户信息安全的保护条款

D.不得以所服务的银行名义开展活动

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第6题
根据《商业银行服务价格管理办法》,以下关于服务价格披露做法错误的是()。

A.对公示的各类服务价格项目统一编号

B.在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等,供客户购买查阅

C.商业银行提高实行市场调节价的服务价格,于实行前3个月进行公示

D.在为客户提供服务之前,告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效和终止日期)客户确认接受该服务价格后,方可提供相关服务

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第7题
根据运营安全事故报告及调查处理实施细则内容,以下哪些情况属于四不放过内容()

A.事件(故)原因未查清不放过

B.事件(故)责任人未受到处理不放过

C.事件(故)责任人和周围员工没有受到教育不放过

D.事件(故)防范措施没有落实不放过

E.事件(故)没有制订切实可行的整改措施不放过

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第8题
以下情况中,不属旅行社责任保险客体的是()。

A.旅游者在旅游行程中,由自身疾病引起的各种损失或损害

B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后,或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内,发生的人身、财产损害

C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任

D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

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第9题
在《国网公司营销风险防范手册》法律风险中:产权归属与运行维护责任问题的风险防范为:(1)、供用电合同中必须明确供用双方的产权分界,产权分界文字表述与产权分界示意图一致;(2)、客户产权供配电设施,委托供电企业运行维护的,必须签订《委托运行维护协议》,()安全运行维护责任归属。

A.规定

B.规范

C.明确

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第10题
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中,属于较大供电服务质量事件的有()。

A.县级政府有关部门(单位)查实属供电部门主观责任,并被县级政府有关部门(单位)行政处罚的供电服务质量事件

B.省会城市、副省级城市媒体等曝光属供电部门主观责任并产生较大负面影响的供电服务质量事件

C.给客户或企业造成5万元及以上10万元以下直接经济损失

D.公司认定的其他较大供电服务质量事件

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