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第2题
“你们详情上标注的尺码不准，我买的码明显偏大，穿不成我要退货!”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答（)？
A.对不起，由于尺码问题本店不予退货
B.亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦
C.亲亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌5与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦
D.可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我
第5题
()包装是克服服装发生皱折，保持良好外观，提高商品价值的方法，主要使用于时装、西装类服装。
（)包装是克服服装发生皱折，保持良好外观，提高商品价值的方法，主要使用于时装、西装类服装。
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第6题
某一物质其闭杯闪点为25℃，初始沸点为32℃，根据联合国《关于危险货物运输的建议书规章范本》（第十八修订版)的规定，该物质的包装类别为（)。
A.I
B.II
C.III
D.以上都不是
