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[判断题]

10086热线宽带升级在线支付的方式,限FTTH和FTTB模式宽带,包括融合资费宽带客户、农村LTE或AP方式接入的宽带客户、校园宽带客户()

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第1题
10086热线宽带升级在线支付的方式,仅支持自建宽带()
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第2题
热线宽带升级在线支付的方式,限FTTH和FTTB模式宽带,不包括融合资费宽带客户、农村LTE或AP方式接入的宽带客户、校园宽带客户()
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第3题
10086热线宽带升级,采用在线宽带业务登记的方式,只有接入方式为FTTH和FTTB模式宽带才可办理()
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第4题
热线宽带升级,采用在线宽带业务登记的方式,全省自建宽带客户均可办理()
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第5题
10086热线宽带开户登记预约,宽带开户的手机号码,可以使用外省的手机号码()
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第6题
10086热线宽带开户登记预约,宽带开户的手机号码,必须为安徽移动的手机号码()
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第7题
客户来电有宽带报装意向(含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带),10086热线可为客户受理,实现()。

A.电话报装、宽带到家

B.一个电话、宽带到家

C.电话一键报装

D.10086电话报装

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第8题
升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意,再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。()
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第9题
负责受理并处理客户通过10086热线、网站、微博、微信及自有业务网站、APP等互联网触点提交的投诉,组织开展投诉分析工作,并按要求提供投诉统计分析报告的是()。

A.省公司

B.各分公司

C.在线公司

D.检查部门

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第10题
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008
集中预约订单涉及客户地址变更为跨地市(例如:海口地址变更到三亚地址)只能撤单重开,则按《1008

6热线宽带话务受理流程》--宽带/魔百和开户撤单流程执行,征得客户同意后登记在哪个页面撤单重开。()

A、业务办理界面

B、中台

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