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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

概括地说，顾客抱怨有以下几种类型（)。

A.情绪抱怨

B.建设性抱怨

C.引起注意的抱怨

D.专业抱怨

答案

BCD

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第1题

企业应对以下哪几个有关方面确定并实施与顾客沟通的有效安排？（)

A.产品信息

B.问询、合同或订单的处理，包括对其修改

C.顾客反馈，包括顾客抱怨

D.顾客规定的要求

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第2题

在服务点具体选择上主要有以下几种类型（)。A.经营规范、证照齐全、运营和现金流量稳定的商户B当

在服务点具体选择上主要有以下几种类型()。

A.经营规范、证照齐全、运营和现金流量稳定的商户

B当地电信、移动、电网等运营商网点

C.有固定营业场所、信誉较好的便民店、小超市等

D.村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等

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第3题

《低压电能计量箱技术条件》规定，若按箱内电能表类型及表位数分类，直接接入式低压电能计量箱有以下（）几种。

A.单相单表位计量箱

B.单相多表位计量箱

C.三相单表位计量箱

D.三相多表位计量箱

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第4题

企业选址非常重要，一般要考虑以下几种因素（)。

A.靠近顾客的市场位置

B.按时供货方式

C.靠近政府机关

D.交通方便

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第5题

企业应积极（)顾客抱怨。

A.避免

B.压制

C.鼓励

D.诱导

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第6题

我国的教育结构确定了以下几种类型【】

A.基础教育

B.中等教育

C.高等教育

D.职业教育

E.成人教育

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第7题

顾客抱怨的化解技巧。

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第8题

虚拟市场包括以下几种主要类型，其中不包括（)。

A.B2C市场

B.B2B市场

C.C2G市场

D.C2C市场

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第9题

地震有几种类型？

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第10题

琢型的基本类型一般可分为以下几种基本类型？（)

A.标准圆多面型

B.祖母绿型

C.椭圆刻面型

D.Burgundian琢型

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第11题

汽车俱乐部主要有以下几种类型？（)

A.经营型俱乐部

B.娱乐型俱乐部

C.公益型俱乐部

D.综合型俱乐部

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