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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

麦当劳总部聘用一些人员作为“神秘顾客”到麦当劳餐厅现场了解关于服务人员服务水平、餐厅环境等,这属于()

A.访问法

B.观察法

C.实验法

D.网络调查

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第1题
上午十点,食药监到门店抽检牛肉、羊肉以及莜面,下列做法正确的是()。

A.热情接待,并记录食药监抽取的产品批次,及时报备给总部、分部食安专员

B.不让对方进入门店

C.告诉食药监人员,原料都用完了,没办法取样

D.给对方一些红包,让他不要抽检

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第2题
国外流行的垃圾物调研属于下列哪一种调查方法?() 。

A.人员访问法

B.实验调查法

C.痕迹观察法

D.神秘顾客观察法

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第3题
()是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。

A、嘉宾顾客

B、综合管理者

C、神秘顾客

D、商情预报员

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第4题
乡镇卫生院按照法定程序与拟聘用人员签订《公开招募医学类专业人员到经济薄弱地区乡镇卫生院工作聘用合同书》,服务期限一般不得少于几年?

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
麦当劳在开拓成年人市场时,面临的主要问题是,成年人的()。

A.美誉度不高

B.满意度不高

C.忠诚度不高

D.顾客价值不高

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第6题
美国一些物流企业重视为顾客提供技术服务工作,把为提供及时的技术服务工作,作为竞争的一种重要手段,这属于物流服务质量的内容。()
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第7题
下列属于访问法的是()。

A.神秘顾客法

B.随机对比实验

C.电话调查

D.前后控制组实验

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第8题
神秘顾客调查通常用于()。

A.大企业的市场调查

B.小企业的市场调查

C.中型企业的市场调查

D.外资中小企业的市场调查

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第9题
经营者的下列行为,不符合法律规定的是()

A.汽车生产厂家规定,该品牌汽车只能在指定的特约维修点修理,否则不承担一切不利后果

B.某著名品牌的手机在“三包”期限内发生故障,经营者不同意直接退货

C.租赁某商场柜台,与商场签订协议,聘用的销售人员身穿商场的统一制服,但销售产生的法律责任一律由经营者自己承担

D.宣传广告为“所有皮鞋5元起”,但当顾客询问时,均被告知5元皮鞋已经售空,只剩100元一双的皮鞋

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第10题
麦当劳以孩子为中心,把孩子作为主要消费者,十分注重培养他们的()。

A.消费意识

B.健康理念

C.麦当劳情结

D.消费忠诚度

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第11题
国外流行的食品厨观察法属于() 。

A.神秘顾客调查法

B.单向镜观察法

C.购买模式观察法

D.痕迹观察法

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