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第1题
同工同酬原则适用于用人单位发放的所有工资和福利，主要包括以下哪些？（)A、计时工资或者计件工
同工同酬原则适用于用人单位发放的所有工资和福利，主要包括以下哪些？()
A、计时工资或者计件工资
B、奖金、津贴
C、住房补贴或住宿补助
D、养老金
E、年假和假期津贴
F、午餐券、折扣旅行服务或其他可以折成现金价值的实物福利
第2题
结合国内APTS的研究现状，对城市公交智能化调度和系统优化设计应包括以下哪些内容（)。
A.城市公交系统优化与设计
B.城市公交自动化调度系统研究，城市公交信息服务系统
C.城市公交信息服务系统
D.城市公交服务水平评价
第3题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的（)。
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
