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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游人员在接团前所做的知识准备中,应该包括()。

A.更新常规知识

B.突击不熟悉的景点知识

C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识

D.了解即时信息

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第1题
导游员预防错接的工作有()。 A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B.导游人员在接

导游员预防错接的工作有()。

A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团

B.导游人员在接团时应认真核实相关事务

C.提高警惕,严防其他人员非法接走旅游团

D.随时和旅游团联系

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第2题
地方导游在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐。()
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第3题
在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。()

在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 ()

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第4题
地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()

地陪导游人员在接团之前,应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 ()

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第5题
旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动,导游人员应该()。 A.婉言拒绝 B.表示赞

旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动,导游人员应该()。

A.婉言拒绝

B.表示赞同

C.首先征求领队或其他团员的意见

D.首先向旅行社领导汇报

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第6题
旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团,导游人员应该()。

A.婉言拒绝

B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C.表示赞成

D.首先向领导汇报

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第7题
为了防止漏接事故的发生,导游应该()。

A.认真阅读计划

B.一切凭经验进行就可以

C.边接团边核实交通工具及到达的准确时间

D.按时抵达接站地点即可

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第8题
2009年8月,南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热,该
团在游览中山陵时,有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗,老人没有生命危险,但已不适合随团活动,游览接下来的行程,必须住院治疗。

请回答以下问题:

(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施?

(2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑?

(3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?

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第9题
地方导游应在接团前同司机商定接头的时间和地点,通常提前半小时到达见面地点。()
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第10题
地陪在接团前要做到的业务准备是()。

A.认真阅读接待计划

B.了解不熟悉景点的情况

C.制定活动日程

D.仪容、仪表准备

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第11题
下列属于导游服务准备阶段工作的有()。 A.形象准备 B.语言和知识准备 C.熟悉接待计划 D.落实接

下列属于导游服务准备阶段工作的有()。

A.形象准备

B.语言和知识准备

C.熟悉接待计划

D.落实接待事宜

E.物质准备

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