题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
导游人员在接团前所做的知识准备中,应该包括()。
A.更新常规知识
B.突击不熟悉的景点知识
C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识
D.了解即时信息
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A.更新常规知识
B.突击不熟悉的景点知识
C.增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识
D.了解即时信息
导游员预防错接的工作有()。
A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
B.导游人员在接团时应认真核实相关事务
C.提高警惕,严防其他人员非法接走旅游团
D.随时和旅游团联系
旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动,导游人员应该()。
A.婉言拒绝
B.表示赞同
C.首先征求领队或其他团员的意见
D.首先向旅行社领导汇报
请回答以下问题:
(1)中暑的主要症状是什么?老人中暑后,导游人员小王应采取哪些措施?
(2)在盛夏时节带团,导游人员应怎样避免游客中暑?
(3)老人住院治疗期间,导游人员小王要做哪些工作?
下列属于导游服务准备阶段工作的有()。
A.形象准备
B.语言和知识准备
C.熟悉接待计划
D.落实接待事宜
E.物质准备