题目内容
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[单选题]
物业管理基本服务费是指物业管理服务中()、共用部位养护五项服务所发生的费用。
A.综合管理
B.清洁卫生
C.公共秩序维护
D.绿化养护
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A.指物业服务企业为改善和提高住用人的工作、生活条件
B.指为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务
C.指物业管理中的基本管理工作
D.是最基本的管理与服务
A.物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
B.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加涤与业主沟通联系的机遇
C.业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业服务企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉
D.投诉经常是一部分业主的无理取闹
E.投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
