A.给客人真诚道歉(这时客人情绪比较激动,不接受道歉),天气较冷,安抚客人情绪让客人先吃饭,通知后厨熬热饮给客人驱寒
B.调优秀服务员为客人服务,赠送新品小吃请客人品尝,让客人感觉被重视
C.和某店值班经理核实情况,并分析客人生气的真正原因
D.站在客人的角度考虑,向客人讲明可以协助投诉该新员工,并告知该新员工应当承担的后果
E.给客人发名片,本次就餐可以打折作为后补,并协助顾客以后订餐。员工大会培训此案例
一次和两个闺密吃饭,服务员问我们:“几位。”一姐们诡异的笑了笑说:“六位,到齐了。”服务员一脸惊慌的数了数说:“不是就你们三位吗?”闺蜜淡定的回答说了什么,服务员也不得不服。
桌上有一只盘子,最多可以容纳两个水果,每次只能放入或取出一个水果。爸爸专向盘中放苹果(apple),妈妈专向盘中放橘子(orange),两个儿子专等吃盘中的橘子,两个女儿专等吃盘中的苹果。请用P、V操作或管程来实现爸爸、妈妈、儿子、女儿之间的同步和互斥关系。
A.爸爸认为小明出去总是闯祸,就用绳子把他捆绑起来,锁在家里
B.爸爸经常打骂小明,有时还不让他吃饭
C.父母给小明安排各种补习班,小明累得连休息的时间都没有
D.小明说谎了,爸爸打他耳光,小明生病了,也不带他去看病
A.张峰和老李
B.张明和老李
C.李红与张强
D.老李和张强