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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存()。

A.六个月

B.十二个月

C.二十四个月

D.永久

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A、六个月

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第1题
根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》(信部电[2004]382号)规定:电信业务经营者的业务宣传内容出现歧义时,电信监管机构在进行电信服务监管或电信用户申诉受理机构在处理用户申诉的过程中,以电信服务协议的解释为准()
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第2题
电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得提供带有在网期限限制的营销资费方案。()
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第3题
申诉受理机构在接到用户申诉时,应当询问用户是否就申诉事项向()提出过投诉,电信业务经营者是否给予处理或答复

A.电信业务经营者

B.电信业务使用者

C.电信业务代理商

D.电信业务开发者

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第4题
在提供携号转网服务过程中,电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。()
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第5题
电信业务经营者应对外公布投诉电话,配备受理用户投诉的人员;对用户投诉应在规定的时限内予以答复,不得互相推诿。()
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第6题
“携号转网”是由基础电信业务经营者提供的一项电信服务,用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理“携号转网”。电信业务经营者应明确服务办理条件和流程并向社会公开,以保障用户在办理“携号转网”过程中规则更加透明,流程更加顺畅。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
电信业务经营者应当向用户说明本企业IP电话业务的通达地区及城市。当IP业务由两个或两个以上电信业务经营者协作提供时,任一电信业务经营者在进行业务宣传和推广的过程中,应就该项服务的整体收费构成、本业务经营者具体收费情况和服务义务向用户进行说明。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
《电信条例》第三十三条对所有电信业务的障碍修复做了统一规定,“电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇24小时,农村48小时内修复或调通”。()
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第9题
电信用户申诉处理办法所称申诉人,是指在使用电信业务、接受电信服务中,与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。()
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第10题
在统计意义上,允许不高于5%的不利事件,这是从用户满意度和电信业务经营者成本之间的折衷考虑,并不意味着单个用户能接受这些不利事件,单个用户对于超过最大/小(值)的申告和处理见附录具体指标释义。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
《电信服务规范》规定,电信业务经营者可以根据(),约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题,但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。

A.当地营销政策

B.用户的特殊需要

C.本公司文件

D.以上均可

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