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第2题
贝里等人对服务质量评价模型进行了深入和定量的研究，提出了衡量服务质量的一些因子，包括______，并开发了服务质量测量工具SERVQUAL模型
A.可靠性
B.保证性
C.响应性
D.及时性
E.移情性
第7题
成本预算之所以重要是因为成本预算可以用来衡量．调整项目成本业绩。总成本估计必须分配
到个体行为或者工作组以建立项目成本基准线。在一个理想的条件下，项目经理愿意准备成本估计（）
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A．在要求项目预算之前
B．在预算通过之后
C．利用参数模型
D．利用自下而上的估计方法
第10题
关于择时能力衡量方法，下列说法正确的有（）。 A．在市场繁荣期，成功的择时能力表现
关于择时能力衡量方法，下列说法正确的有（）。
A．在市场繁荣期，成功的择时能力表现为基金的现金比例或持有的债券比例应该较大；在市场萧条期，基金的现金比例或持有的债券比例应较小
B．使用成功概率法对择时能力进行评价的一个重要步骤是需要将市场划分为牛市和熊市两个不同的阶段
C．一个成功的市场选择者，能够在市场处于涨势时提高其组合的B值，而在市场处于下跌时降低其组合的β值
D．T-M模型和H-M模型只是对管理组合的SNL的非线性处理有所不同
