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[判断题]
优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务,还要能够根据顾客需要提供个性化服务,不仅能够按章办事,还要能够灵活处理规范化外的特殊事件。（)
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B、充分利用日光、空气、水等自然因素，以及本地自然环境，有计划地锻炼幼儿的肌体，科学地实施三浴锻炼，增强儿童体质，提高防病能力
C、指导保教人员夏季10:00—16:00不宜组织幼儿在暴晒的户外场地活动阴雨天气和台风季节在走廊、大厅等室内场地进行体育活动，雾霾等空气质量差的日子应当等太阳出来再去户外活动
D、体育活动中，指导保教人员不仅要做好保育工作，而且要细心观察儿童的身心反应，重点是有基础病或刚刚病愈的幼儿
A.突出细节
B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制
A 、宽心，对违反规章制度的事情、行为处罚的时候，要宽容
B、 爱心，对员工对下属，体现出爱心
C 、耐心，体现在对员工的培训和教育上
D 、细心，真正的看到一些细节的东西
