首页 > 益智题库

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户投诉经省公司线下预处理后，需云能力中心协办的，处理方式是：（)

A.EOMS工单转派

B.政企一体化客服系统转派

C.拨打移动云400电话建单

D.线下微信群联络

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户投诉经省公司线下预处理后，需云能力中心协办的，处理方式是…”相关的问题

第1题

在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

点击查看答案

第2题

省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后（)内联系客户，（)内处理、答复客户并审核、反馈处理意见

A.1个工作日、4个工作日

B.1个工作日、9个工作日

C.1个工作日、6个工作日

D.1个工作日、7个工作日

点击查看答案

第3题

移动云免费资源审批流程为：先经省管理员审批，再由云能力中心审批。（)

点击查看答案

第4题

在应急协同管理中，省公司负责：（)

A.制定移动云资源池硬件层面和IDC机房基础设施应急调度和保障预案

B.建立资源池硬件保障团队

C.及时向云能力中心报送资源池现场和远程应急保障值班人员信息

D.制定移动云平台应急调度和保障预案

点击查看答案

第5题

线上转线下处理的投诉单，线下处理完毕后需转回线上进行关单（)

点击查看答案

第6题

移动云资源池涉及云能力中心资产维保服务由（)统一购买。

A.省公司

B.云能力中心

C.集团网络事业部

D.集团政企事业部

点击查看答案

第7题

升级投诉需在（)内转派责任省公司进行核实处理。

A.30分钟

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

点击查看答案

第8题

省公司客户申请移动云免费资源订购时长可选择1年。（)

点击查看答案

第9题

物联网加油站税控套件产品，订单由省分销售单元发起申请，经过物联网公司审核后，由物联网公司组织生产和发货，经省/地市分公司确认后客户签收后，该订单完成。（)

点击查看答案

第10题

云互联产品客户范围为（)。

A.省公司客户

B.政企客户

C.互联网客户

D.以上均是

点击查看答案

第11题

10000号对国际/港澳台漫游用户投诉应先作好预处理，若预处理不成功，涉及内容为：费用争议、费用差错、开通失败等，可以派单省网运协助处理。（)

点击查看答案

湖南拓肯信息安全技术有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19012461号-3 湘公安备案43019002002174号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）