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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

欠费单双停用户需注意CBSS会员（VIP）授信开机次数使用完、CBSS非会员使用超过2次，则也无法享受此项服务，建议用户通过其他方式缴费（）

答案

是

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更多“欠费单双停用户需注意CBSS会员（VIP）授信开机次数使用完…”相关的问题

第1题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，用户手机或宽带号码销户、停机连续达到三个月，家庭云服务关闭，存储空间限制上传;连续达到六个月，将注销家庭云账号，其对应数据将会被删除。停机类型包括()等。

A.欠费停机

B.欠费单停

C.欠费双停

D.预拆机停机

E.违章停机

F.挂失停机

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第2题

用户办理停机保号后欠费，导致状态变更为“停机保号+欠费双停”状态，此时用户交费使得账户余额大于零后，则会由“停机保号+欠费双停”状态变更为“在用”状态（）

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第3题

信控类停机包括（）ACD

A.高额半停

B.停机保号

C.欠费单停

D.欠费双停

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第4题

准实时预付费固话用户欠费90天系统自动拆机，其中欠费90天是指从欠费双停开始到达90天计算的（）

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第5题

业务受理流程中判断用户是否满足受理条件：1、欠费+正常状态，可受理增值业务（退订），手机呼叫转移设置，密码重置（宽带上网密码），其他业务均不可办理；2、单停、双停、挂失、停机保号中任意一种状态，可受理增值业务（退订），其他业务均不可办理；3、预付费用户来电开通业务，如流量包和增值业务等即时生效扣费的业务，首先判断用户余额是否可抵扣所办理业务，如余额不足抵扣所办理业务的费用，则引导用户先交费后再来电办理。4、同一号码单次办理2个或2个以上的同类型业务（例如：一次办理两个流量包），则请用户通过自助渠道或营业厅进行办理。以上说法是否正确（）

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第6题

准实时预付费方式的固话欠费单停+双停满90天后，系统会自动发起拆机（）

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第7题

关于账务优惠固网不参与优惠的描述正确的是（）

A.公免用户

B.一证超五卡不合规双停用户

C.欠费停机

D.预退网用户

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第8题

以下针对普通客户欠费停机申请紧急开机规范说法正确的是（）

A．不受理紧急开机业务必须先解释建议用户自行缴费，用户不接受且意见强烈才可开，每自然月最多开一次B．SS/CBSS用户均紧急授信开机24小时C．SS/CBSS用户分均调整20元临时额度并开机（临时额度有效期24小时）D．SS用户：紧急授信开机24小时。CBSS用户：欠费小于20元，则调整20元临时额度并开机（临时额度有效期24小时）；欠费大等于20元，授信开机24小时

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第9题

哪种状态下的固网用户不允许办理退网业务（）

A.单停

B.欠费服务暂停

C.停机保号

D.在用

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第10题

南京用户来电称接到营销电话宽带充值300元赠300元，再送6个月腾讯VIP会员，是否有此活动（）

A.有，仅限收到邀请的用户

B.没有

C.派发咨询单

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第11题

我现在余额是0，但是也没有欠费呀，为什么电话也接不到哦（）

A.直接按故障流程为用户处理

B.判断是否属于OCS套餐

C.是OCS套餐，则告知余额为0时也会双停

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