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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A.客终身价值

B.创造价值

C.获取价值

D.让渡价值

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第1题
竞争者是企业微观环境中最重要的因素,整个价值传递系统的目的就是与竞争者抢夺客户()
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第2题
你正要改造你的厨房,并且决定为这个项目准备一个网状系统图。你必须购买电气用具,而且直到橱
柜完成才可以安装电气用具。在这个案例中,这些关系是

A、 从开始到结束

B、 从结束到开始

C、 从开始到开始

D、 从结束到结束

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第3题
活动 A的持续期为 3天,而且要在星期一 (4号)开始。接下来的活动 B和活动 A是首尾相连的关系。这种首尾相连的关系中间又发生了 3天的滞后时间,而且活动 B的持续时间是 4天。星期日是公休日。根据这些数据你能得出下列哪个结论 ?

A.两项活动的总持续期为 8天

B.从 A开始到 B结束的日历天数为 11天

C. B活动结束的日期是星期三 (13号)

D.从 A开始到 B结束的日历天数为 14天

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第4题
在客户关系中,企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系,企业可以获得许多优先的甚至独占的机会,与客户之间信息的共享得到扩大,在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下,客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的()。

A.买卖关系

B.优先选择关系

C.合作伙伴关系

D.战略联盟关系

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第5题
客户关系管理由GartnerGroup提出,其定义是企业与客户之间建立的管理双方()的信息系统。

A.关系

B.接触活动

C.资金关系

D.合作关系

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第6题
当企业的客户不在与企业发生业务关系,且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时,意味着客户进入_______

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第7题
某客户因家庭装修,到商场选定了一套家具,客户与商场约定,待装修完后,请商场派人送到家中,
并预付了定金,请问,按照"新三包"规定,三包有效期自什么时间开始计算?()

A. 预付定金之日起

B. 开具发票之日起

C. 产品到家之日起

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第8题
客户身份资料和交易记录保存时间为业务关系结束和交易记账起至少保存5年()
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第9题
从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为()。

A.生产周期

B.设计周期

C.库存周期

D.客户订货周期

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第10题
《反洗钱法》规定,客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应()A、至少保留三

《反洗钱法》规定,客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应()

A、至少保留三年

B、至少保留五年

C、至少保留十年

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第11题
美国营销专家科特勒曾经将企业与客户之间的关系分为五种不同程度的关系,下面哪一项不正确()?

A.基本型

B.提高型

C.被动型

D.能动型

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