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[单选题]

进行外币兑换服务时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.填写水单的内容包括应兑金额

B.由兑换员代替客人在水单上签名

C.水单上必须填写兑换率

D.水单填好后，必须要复核一次

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更多“进行外币兑换服务时，一般情况下，下列做法不恰当的是()。”相关的问题

第1题

一般情况下，接待处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括外币兑换等服务方面的问题。（)

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第2题

一般情况下，进行客户满意度调查时，较客观的做法是由（)。

A.第三方机构调查

B.业主委员会调查

C.物业服务企业调查

D.物业服务中心调查

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第3题

下列哪项不属于客房服务项目（)。

A.外币兑换

B.洗衣服务

C.房内送餐服务

D.加床服务

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第4题

客人因为健康原因导致未按期离店时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费，再为其转房

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第5题

必须是四星级以上饭店才能开设外币兑换服务。（）

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第6题

在处理客人的破损行李时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

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第7题

下列项目中应计入当期损益的有（)。

A.银行存款产生的期末汇兑差额

B.收回应收账款时的外币折算金额与原记账本位币金额之间的差额

C.货币兑换时产生的汇兑差额

D.外币报表折算差额

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第8题

结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第9题

在受理客人投诉商务中心乱收费时，一般情况下，我们知道，下列做法欠妥当的是（）。

A.想办法推脱责任

B.及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况

C.维护饭店利益不受损害

D.认真聆听客人投诉

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第10题

银行业务操作人员应当对下列业务情况进行客户身份识别()。

银行业务操作人员应当对下列业务情况进行客户身份识别（)。

A.提供外币等值10000美元以上的一次性金融服务时

B.提供外币等值1000美元以上的一次性金融服务时

C.为自然人客户办理外币等值1万美元以上现金存取业务

D.为自然人客户办理外币等值1千美元以上现金存取业务

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第11题

在接待有预订的散客时，一般情况下，下列做法中（)是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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