题目内容
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[多选题]
有客人来访，与客人说话时应注意（)。
A.不要当客人面与家人起争执
B.不要边谈话边忙着做其他事
C.不要谈自己感兴趣新闻
D.不要谈自己的工作
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A.不要当客人面与家人起争执
B.不要边谈话边忙着做其他事
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A.在客人到来之前将房间打扫干净，以示主人殷勤、欢迎之意。
B.待客时，可以处理一些家务事。
C.自始至终应陪同客人说话、聊天（）。
D.送客时，至少应该送出房门，待客人走出视线后再返回，并注意轻轻关门。
A．注意个人清洁卫生
B．与客人说话时，目光应向着对方脸部
C．现钞要当面点清
D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿
E．若有前来造访者，应献上茶水表示欢迎
A.客人说话时耐心倾听客人的想法，保持笑容
B.注意礼貌用语的运用
C.不肯定物业费的情况下随意许诺赠送客
D.针对客户投诉情况与客户产生争吵行为
E.不随意打断客人说话
A.任何服务场合均应腰背挺直，抬头挺胸
B.喝水应回避客人
C.做客户指引时要有手势，有目光
D.坐在咨询台前俯后仰，摇腿跷脚，与客人说话时，只扭头不转身，双腿颤抖
