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更多“客户对本次处理结果清晰但不认可不满意，本次处理结果中已有明确…”相关的问题
第4题
某位员工对本次绩效结果不满意，面对愤怒的他你会（)。
A.让他把话说完
B.对他的感受表示理解
C.尽量保持积极、诚恳的态度
D.尽量控制自己，不让对方觉得你不耐烦
E.对他所说的进行反驳
第5题
根据《土建工程国内竞争性招标文件范本》，除“投标资料表”另有规定外，投标人之间不得存在利益冲突所有有利益冲突的投标人均为不合格的投标人在本次招标中，如果投标人之间存在(但不仅限于)下述情形的，则被认为存在着利益冲突:()
A.他们拥有一个共同控制人或共同控股股东
B.投标人参与了上次招标中一个以上的投标
C.他们之间存在着直接的或间接的补贴关系
D.他们在本次招标中拥有同一个法定代表人
E.投标人作为咨询机构参与了本招标文件的编写
第6题
对于客户反映在网点办理时工作人员夸大收益，客户对此不满引发的投诉，经调阅录像核实，与客户投诉内容不符，如申请无责投诉需提供以下（)佐证材料。
A.双录显示已向客户提示风险且对产品的利益不确定性进行说明
B.本人在投保单或投保提示书中抄录保单利益不确定性相关内容
C.保险公司电话回访的录音资料，录音中客户需清晰表示知晓产品收益是不确定的
D.三者都要提供
第7题
催收外包机构及其催收人员开展催收业务应遵守法律法规、公序良俗和基本礼仪，不得采取以下方式：（)。
A.清晰表明我司身份及致电目的，合法合规开展催收作业
B.正确告知逾期后果及影响，引导客户积极还款
C.对于暂无还款能力但有还款意愿客户，提供双方一致认可的还款方案
D.侵害个人信息受保护权，未经允许泄露债务人或无关第三人的个人信息，非法获取个人信息
第8题
证券经纪商必须承担的义务体现了（）的具体原则。
A.坚持信誉为本、客户至上
B.坚持客户优先、委托优先
C.坚持为客户负责，但不代替客户进行决策
D.坚持公平交易，不得以非正当手段牟取私利
第9题
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：()，15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
对客户投诉举报，无论什么情况，均必须在下列时限内回复客户：（)，15个工作日内答复处理结果;农村区域在15个工作日内答复处理结果。
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第10题
对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予 ____处
理，并在相应范围内公布处理结果。
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A.签发警告通知书
B.通报批评
C.降低星级
D.取消星级
E.停业整顿
