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第6题
在装机满意评价中，用户补充评价“根据收到的短信主动打电话给安装人员，催促了五六次，哪都不敢去，超过预约时间等了三个半小时，非常郁闷。”，案例中属于导致用户不满的原因是（)。
A.装维首响约定好具体的时间并按时上门处理
B.未按照约定时间上门，影响用户计划
C.安装完成后，进行满意度补救，使得用户十分满意
D.用户自己不遵守约定
第11题
以下哪些选项属于安全生产责任制的内容（)。
A.工程项目部在施工前应编制施工组织设计，施工组织设计应针对工程特点、施工工艺制定安全技术措施
B.对实行经济承包的工程项目，承包合同中应有安全生产考核指标
C.按安全生产资金保障制度，应编制安全资金使用计划，并应按计划实施
D.工程项目部应按规定配备专职安全员
