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依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:因旅客列车晚点,遇旅客索要

依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:因旅客列车晚点,遇旅客索要晚点证明时,由()提供。

A.列车

B.旅客下车站

C.客运处

D.车务段

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第1题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:列车长在与车站办理换乘旅客接续交接时,开具客运记录。()
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第2题
《合肥客运段普速铁路旅客列车非正常情况应急处置办法》(合客安[2018]90号)规定:旅客列车晚点1小时以上。并()列以上属于大面积晚点。

A.8

B.9

C.10

D.11

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第3题
《北京局集团公司旅客列车晚点运行组织及处置办法》规定:客运段应在灾害多发季节,为旅客列车增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品,以应急需()
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第4题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,旅客列车晚点影响较大时,由铁道部客运调度负责向()通报。

A.相关局客运调度

B.铁道部新闻中心

C.北京铁路客户服务中心

D.相关局客运处

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第5题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()、等不负责任言语或有不耐烦表现。

A.“不知道”

B.“没点”

C.“抱歉”

D.“对不起”

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第6题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时()查询。

A.电子显示

B.电话

C.语音系统

D.口头

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第7题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,秩序维护:采取()专人带队、分批乘车的办法,组织旅客有序乘车。严格控制列车超员率。

A.分区截留

B.横向切块

C.纵向成行

D.提前预剪

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第8题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十四条规定,线路短时间不能开通时,有关铁路局必须成立由主管副局长牵头、有关部门参加、车站站长具体负责的协调小组,专门负责及时向铁路局管内保留旅客列车补充()等,及时掌握旅客动态,协助列车长解决旅客的困难。

A.食品、饮用水

B.发电车用油

C.燃煤锅炉用煤

D.以及安排列车补水、吸污

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第9题
《旅客列车空调失效应急处置办法》规定,和谐5型车的防护网存放位置在()车备品柜内。

A.1

B.8

C.4

D.5

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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:旅客列车停止检

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》(上铁运〔2018〕137号)规定:旅客列车停止检票后,列车乘务人员要重点关注楼梯口、电梯口后续上车旅客情况。()

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