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天猫因质量问题退货邮费为商家承担,因客户个人原因退货邮费自理()

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第1题
退换货时候关于包邮问题说的正确的是()

A.质量问题:卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题:卖家承担寄出邮费,买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候,卖家应该扣除发货时候的运费

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第2题
张某从某网店购买一件衣服。货到拆封后,张某因不喜欢花色款式,多次与网店交涉要求退货。网店()的行为是违法的。

A.客户下单时网店曾提示“一经拆封,概不退货”,故对已拆封商品不予退货

B.该商品无质量问题,花色款式是客户自选,故退货理由不成立

C.如网店同意退货,客户应当承担退货的运费

D.如网店同意退货,货款只能在1个月后退还

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第3题
违规带来的扣分除了会影响商家在天猫的经营外,还会因扣分分值的不同对店铺的()产生影响。

A.参加活动报名

B.金牌卖家评比

C.上传宝贝

D.DSR指标

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第4题
天猫买家订单交易超过三个月的,因交易时间过长,我们可以不给客户开发票。()
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第5题
关于发票,以下说法正确的是()。

A.在京东购买商品,商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型:增值税普通发票、增值税专用发票,不强制要求商家提供增值税专用发票

B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费),且购物发票无需买家额外交费,不得设立另外条件

C.交易过程中若商家提供了发票给消费者,后期交易发生了退货退款的,消费者无需将发票一并退回

D.若消费者未将发票退回或发票丢失,商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额

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第6题
天猫支付信用卡服务吗?()

A.默认不支持

B.默认支持,且商家承担手续费

C.默认支持,且买家承担手续费

D.默认支持,买家商家都不会产生手续费

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第7题
天猫退运保险是指买家购买退运保险,一旦发生退货,则退货的运费不由买家而是由卖家承担。()
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第8题
对于自营渠道(天猫、VMALL、荣耀亲选)购买的商品对于消费者提出7天无理由退货的商品、其中商品退货的物流费用由销售者承担。()
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第9题
天猫商城客户寄出退货后会在3个工作日将款项退出。
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第10题
买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第11题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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