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[主观题]

客户针对公司开展的房产经纪、美居服务、教育医疗、到家服务等的服务投诉属于对第三方机构的投诉,物业公司不负有直接管理责任的()

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第1题
公民、法人受期货公司或者客户的委托,作为居问人为其提供订约的机会或者订立期货经纪合
同的中介服务的,期货公司或者客户应当按照约定向居间人支付报酬。期货公司应当承担基于居间经纪关系所产生的民事责任。 ()

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第2题
在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理,各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户,应从()方面制定不同服务策略。

A.主动营销

B.服务响应

C.客户关怀

D.以上皆是

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第3题
房地产经纪人员在承接经纪业务之前,一定要对房地产进行必要的查验,存量房产查验的基本目的包括()。

A.明确房产的权属状况

B.明确房产的实物状况和区位状况

C.确认待交易房产的优势和劣势

D.收集房产的基础资料和数据,为后期的经纪行为提供必要的支持

E.为经纪活动的开展与佣金的结算提供依据

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第4题
公民、法人受期货公司或者客户的委托,作为居间人为其提供订约的机会或者订立期货经纪合
同的中介服务的,期货公司或者客户应当按照约定向居间人支付报酬。期货公司应当承担基于居间经纪关系所产生的民事责任。()

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第5题
在《证券交易委托代理协议》中,乙方(证券公司营业部)要向甲方(客户)做出的声明和承诺包括(

在《证券交易委托代理协议》中,乙方(证券公司营业部)要向甲方(客户)做出的声明和承诺包括()。

A.乙方是依法设立的证券经营机构,具有相应的证券经纪业务资格,且已实施客户交易结算资金第三方存管

B.乙方具有开展证券经纪业务的必要条件,能够为甲方的证券交易提供相应的服务

C.乙方承诺遵守有关法律、法规、规章、证券登记结算机构业务规则以及证券交易所交易规则,乙方的经营范围以证券监督管理机关批准的经营内容为限,不接受客户的全权交易委

托,不对客户的投资收益或亏损进行任何形式的保证,不编造或传播虚假信息误导客户,不诱使客户进行不必要的证券买卖

D.乙方承诺遵守本协议,按本协议为甲方提供证券交易委托代理服务

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第6题
如果客户投诉,他投诉的只是公司的产品或者服务,并不是针对我们个人()
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第7题
证券公司开展经纪业务,为了客户的利益,可以为客户买空卖空。()

证券公司开展经纪业务,为了客户的利益,可以为客户买空卖空。 ()

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第8题
增进人民福祉、促进人的全面发展是我们党立党为公、执政为民的本质要求,必须健全幼有所育、学有所教、劳有所得、()等方面国家基本公共服务制度体系

A.老有所养

B.病有所医

C.住有所居

D.弱有所扶

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第9题
党的十九届四中全会指出,必须健全幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、()、住有所居、弱有所扶等方面国家基本公共服务制度体系。

A、尊老爱幼

B、老有所养

C、老有所依

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第10题
证券经纪业务的风险是指证券公司在开展证券经纪业务过程中因种种原因而导致客户利益遭受损失的可
能性。 ()

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第11题
外包呼叫中心服务业务范围包括()。

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

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