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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是指客户在使用邮政业务后,向他们提供赢得现金、旅游或物品的各种获奖机会。

A.样品

B.优惠券

C.赠品

D.奖品

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第1题
在产品生命周期的成熟期,改变产品策略是指对邮政业务性质、特点等进行改进,向客户提供新的利益。()
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第2题
客户投诉的心智模式是指客户对投诉的处理抱有希望,他们在接受产品或服务的当时或使用一段时间后,向产品和服务的提供者投诉不满。()
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第3题
业务演示指由总部政企事业部或省公司的内部员工,向客户提供的业务演示。使用期限不得超过(),到期后应立即注销。

A.1000MB

B.3000MB

C.6000MB

D.12000MB

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第4题
“代收支付宝款项”业务是指支付宝客户在网上交易过程中,在货款支付时,采用离线支付的方式,根据支付宝公司提供的购货订单信息,通过()在汇兑前台支付其网上交易款项的业务。

A.邮政储蓄统版系统

B.邮保通系统

C.邮政汇兑系统

D.综平系统

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第5题
()是指华夏银行应客户申请,在进口货物先于货运单据到达的情况下,向船公司或其代理提供经华夏银行加签的提货担保书用于提货,保证有关货运单据收到后及时补交正本提单换回有关担保书的业务。

A.进口押汇

B.进口代付

C.进口保付

D.提货担保

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第6题
以下关于服务描述正确的由()

A.服务本质上是无形的

B.服务会引起事物所有权的产生

C.邮政直邮业务是一种服务

D.服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益

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第7题
授信业务是指我行向客户直接提供的融资支持,或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任做出的保证。()
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第8题
根据《反恐怖主义法》的规定,下列有关安全防范措施表述不正确的是()。

A.邮政、快递等物流运营单位应当对客户身份进行查验

B.长途客运业务的经营者不得向身份不明的客户提供服务

C.生产单位应当对民用爆炸物品添加安检示踪标识物

D.从事批发、零售各类刀具的单位和个人需要对客户进行实名登记

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第9题
在拓展无线数传业务时,如果客户要求提供流量套餐时,我们应该()

A.将行业应用APN流量套餐表给客户自行选择

B.向客户提供包月不限流量套餐的承诺,省时省力

C.根据应用的实际情况,与客户讨论应用的流程、明确每月所需流量后再从行业应用APN流量套餐表中挑选一个较接近流量的套餐给客户

D.使用普通3G上网卡流量套餐

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第10题
承诺类业务是指商业银行在未来某一日期按照事先约定的条件向客户提供约定的信用业务,包括贷款承诺等。此题为判断题(对,错)。
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