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第1题
GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（)。
A.保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽
B.固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽
C.固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽
D.保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽
第5题
企业选择适用的评价方法进行风险评价分级后，应将同一级别或不同级别风险按照从高到低的原则划
分为重大风险、较大风险、一般风险和低风险，分别用“红橙黄蓝”四种颜色标示，实施分级管控。 ()
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第7题
问题管理的目标是什么？（)
A.协调客户(用户)和IT部门之间的关系，为IT服务运作提供支持，从而提高客户的满意度
B.调查和分析IT基础架构和查找事故产生的根本原因
C.在尽可能小地影响客户和用户业务的情况下，使IT系统尽快恢复到服务级别协议所定义的服务级别，同时记录事故以为其他流程提供支持
D.确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相应的服务级别
