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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用户要求退费时，须由机主本人持有效证件原件、发票和收据原件或经办人持本人有效证件原件、发票和收据原件以及机主本人有效证件原件到场办理（）

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更多“用户要求退费时，须由机主本人持有效证件原件、发票和收据原件或…”相关的问题

第1题

腾讯王卡用户，流量超出封顶后解封的路径（)。

A.无法解封，直至次月自动解封

B.拔打10010由客服人员协助处理

C.机主本人持有效证件到营业厅解封

D.在王卡助手--特权--个人中心--解除流量封顶操作

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第2题

柜面办理储蓄短信服务加办、撤销、客户信息变更及退费时，必须由本人办理，严禁他人代为办理。（)

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第3题

用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理，如宽带未到期提前拆机，可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则，具体以办理的宽带套餐为准。（)

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第4题

个人户不能提供原始押金票据的，应由机主本人提供《客户票据缺失声明》本人办理，不允许代办。单位户应在提供单位介绍信中声明原始押金票据丢失以及票据的金额和所办理的业务种类。未在单位介绍信中声明的，或填写《客户票据缺失声明》并加盖公章。未提供原始押金票据的，营业员应在退押金票据的备注中注明“原票据丢失”字样，同时由值班经理及以上负责人鉴权审批。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

脚手架的搭设和拆除必须由考核合格的持有效证件的专业（）进行

A．架子工

B．电工

C．焊工

D．起重机械安装拆卸工

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第6题

投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成。（)

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第7题

ETC线下挂失业务开户人为单位客户时需经办人持（）等即可办理。

A.本人有效证件

B.单位授权书

C.身份证

D.驾驶证

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第8题

女王卡激活路径有（)。

A.手机营业厅

B.拔打客服热线10010

C.“女王小助理”微信公众号

D.机主本人持身份证到营业厅

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第9题

固话详单查询手续为：办理移动IMS固话业务的客户，本人持办理固话时有效证件原件到主营业厅查询，可代办。（)

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