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第1题
旅客在车站发生伤害，上车后要求列车工作人员处理的应急措施是（)。
A.分清责任
B.在开车前，列车长要立即联系当地车站说明情况，交站处理，不编制客运记录。
C.在开车后，要求该旅客或同行人写出受伤的地点以及详细事情经过，取旁证材料3份以上
D.编制客运记录交站处理，同时拍发电报告知旅客上车站
第3题
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号)规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前48小时以上至15天办理退票，车站应收退票费（)。
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.21元
第5题
动车组以外的其他列车办理客运业务时，由车站（)确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕后，通过无线对讲设备通知司机，司机须得到车站（)的报告后，确认行车凭证正确，发车条件完备后，方可起动列车。
A.值班员
B.助理值班员
C.管理人员
D.客运人员
